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1、 反映找不到服务器
? 首先观察Modem上的外线指示灯是否正常？若不正常，检查一下室内是否有其他分机或者接线错误及虚接，若都确认没有问题，拨打障碍申告电话。
? 重起计算机和MODEM。
? 确认计算机网卡的指示灯是否正常，在设备管理器里面查看网卡是否正常，若不正常需重装网卡驱动程序。尤其重装系统的客户更应该注意此问题。
? 将拨号软件卸载后重新安装。
2、 提示用户名密码错
请确认输入的用户名与密码是否正确，用户名的正确格式为：xxxx@adsl或者xxxxx@adsl1。
3、 电话没有声音，上网正常
确认分离器连接是否正确，分离器的正确连接为：phone口接话机，line接外线，modem接Modem，若连接正确，可将分离器甩开，将外线直接接在电话机上试一下，若正常则可判断为分离器有问题，拨打障碍申告电话报修。
4、 ADSL连接打不开
卸载后重装拨号软件，再建立新连接即可。
5、 网速慢
可先用杀毒软件，查一下看计算机内是否有病毒
6、 能连上，但打不开网页
重装IE，试一下
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