6、用户访问互联网上某网站时，连接速率的大小由哪些环节决定？ 一个用户访问Internet网上某个网站时感受到的连接速率不仅仅取决于用户接入带宽的速率，更取决于从用户端到被访问网站服务器之间所有网络连接环节中最小带宽或资源的限制，如：被访问网站所在的服务器最大连接速率为128K，则用户访问该站点的最大连接速率为128K。 7、用户访问互联网上某网站时，感觉"慢"，主要是什么因素造成的？ 1) 被访问服务器在线用户多，响应缓慢； 2) 处在上网高峰期，整个网络拥塞，连接缓慢； 3) 国际出口拥堵； 4) 病毒影响； 5) 用户接入带宽速率影响； 8、唐山通信分公司提供的512KADSL接入带宽是否能够达到512K？ 从柏乡通信分公司对现有用户的调查结果来看，柏乡通信分公司至少有98%的用户接入带宽可以达到512K传输速率的要求。 9、影响用户接入宽带传输速率达到512K的因素有哪些？ 1) 线路原因：如线路串扰； 2) 环境原因：如线路附近有较强的噪声干扰源或天气情况较恶劣等； 3) 用户端设备硬件原因：主要是指用户端的MODEM及计算机等硬件设备。主要包括用户使用未经入网测试的ADSL MODEM；用户计算机设备配置低或感染病毒等； 4) 设备使用不当： 如在线路中并联入电话机；MODEM处于长期加电状态过热等。 从处理用户故障的统计结果来看，造成用户接入带宽传输速率达不到512K的原因多是由后面三种因素造成的。 10、 容易出现账号被盗情况的主要原因是什么？ 1) 长时间未修改上网密码； 2) 由于前一时期未做唯一性限制，用户自行将上网信息告知他人； 3) 维修计算机时，存储在计算机内的密码被盗； 4) 被黑客工具攻击，造成密码失窃； 5) 代理商受理的用户，填写业务受理密码时过于简单，容易被盗。 11、 如何加强账号被盗的防范措施？ 1) 拿到初始密码后，注意立刻修改； 2) 养成密码勤修改的习惯，不要长时间保持一个密码（建议修改时间为每15-30天或更短时间修改一次）； 3) 修改后的密码应尽量复杂一些，最好是数字与字母混排； 4) 注意密码保密，不随意告知他人，在其他人动您计算机时尽量在场； 5) 在做计算机维修时，尽量不让他人安装不知内容的软件； 6) 不从网站下载无安全认证的软件，尽量不接受"不明来历网友"的软件，及时升级杀毒软件及防黑客软件； 7) 在代理商处填写申请单时，不填写简单业务受理密码，且收到帐号后保持业务受理密码与账号分开保管。 12、 如何修改上网密码？ 1) 进入http://chaxun.he.cninfo.net/网站； 2) 点击ADSL服务，进入ADSL自服务页面； 3) 点击ADSL自服务； 4) 选择客户口令修改； 5) 客户登陆名为用户的帐号（15位数字组成）或用户修改后的用户名（由用户自定义，注意在前面加入*号）； 6) 填写原口令（密码）、新口令（密码）、新口令确认及附加码（空后数字）后点击确认； 7) 系统提示用户密码修改成功； 8) 断线后再次登陆时新口令即生效。